Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios, productos digitales, cursos y eventos (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos por la Dra. Adriana Heinisch (en adelante, “La Prestadora”) a través de su sitio web y plataformas asociadas.
1. Aceptación de los Términos
Al adquirir o registrarse en cualquier Servicio, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
2. Descripción de los Servicios
La Prestadora ofrece una variedad de servicios educativos y de bienestar, incluyendo de forma enunciativa pero no limitada a:
- Cursos online en vivo y pregrabados (como “Entendamos la Demencia”).
- Programas de acompañamiento y mentoría.
- Materiales descargables, guías y recursos digitales.
3. Proceso de Compra y Pagos
- Plataformas de Terceros: El procesamiento de pagos y el alojamiento del contenido se realizan a través de proveedores externos como Hotmart. El usuario se compromete a cumplir también con los términos de dichas plataformas.
- Precios: Los valores de los Servicios (ej. $19.99 USD) están sujetos a cambios sin previo aviso, respetando siempre el precio vigente al momento de la compra.
4. Política de Devoluciones y Garantía
- Derecho de Retracto: En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y las políticas de Hotmart, el usuario dispone de un periodo de garantía de 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar el reembolso total de su dinero si el Servicio no cumple con sus expectativas.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido proporcionado (videos, audios, textos, PDFs y material gráfico) es propiedad intelectual de la Dra. Adriana Heinisch. El acceso es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta o uso comercial del material sin autorización expresa por escrito.
6. Descargo de Responsabilidad (Exclusión de Relación Médica)
El usuario reconoce y acepta que:
- Los Servicios tienen un fin exclusivamente educativo e informativo.
- La participación en cualquier programa no constituye una relación médico-paciente ni sustituye una consulta médica profesional.
- La Prestadora no se hace responsable por decisiones de salud tomadas por el usuario basadas en la información general compartida en los cursos.
7. Comunicaciones y Comunidad
Para la entrega de accesos y soporte, se utilizarán canales como WhatsApp y correo electrónico. El usuario se compromete a mantener un comportamiento respetuoso dentro de las comunidades y grupos de estudio creados para tal fin.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.